Política de privacidad
Esta política describe la recolección, uso y protección de datos personales por AutoNowWash, con domicilio en México 110, 28634, Colima, Colima. Se aplica a la información recopilada a través del sitio AutoNowWash.vip y canales relacionados a partir de la fecha de vigencia indicada.
Definiciones
En esta sección se explican términos clave utilizados en la política para facilitar su comprensión y aplicación práctica.
Recopilación de datos
AutoNowWash recopila datos que son necesarios para prestar servicios, gestionar citas, atender consultas y cumplir obligaciones legales. A continuación se detallan las categorías de datos que podemos recopilar.
Datos proporcionados por el usuario
Información que el usuario facilita voluntariamente al interactuar con el sitio o al contratar servicios.
- Nombre y apellidos para identificación y facturación.
- Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono para confirmaciones y comunicación.
- Dirección y datos de ubicación cuando se contrata servicio a domicilio o se registra la sucursal preferida.
- Información del vehículo: marca, modelo y matrícula cuando sea necesario para el servicio.
- Detalles de pago y facturación en caso de transacciones y emisión de comprobantes.
- Comentarios y preferencias que el usuario comparta para adaptar la prestación del servicio.
Datos recopilados automáticamente
Datos que se obtienen de manera automática al visitar el sitio o usar la plataforma, necesarios para mejorar el servicio y la experiencia del usuario.
- Dirección IP y datos de conexión para seguridad y diagnóstico.
- Datos de uso: páginas visitadas, duración de la sesión y actividades realizadas en el sitio.
- Información del dispositivo y navegador para compatibilidad técnica.
- Cookies y tecnologías similares según se detalla en la sección de cookies.
- Registros de errores y comportamiento en la plataforma para detección de fallas.
- Geolocalización aproximada cuando el usuario concede permiso para servicios a domicilio.
Datos de terceros
En ocasiones podemos recibir datos de terceros, por ejemplo proveedores de pago o plataformas asociadas, siempre respetando las condiciones legales aplicables.
- Proveedores de servicios de pago que procesan transacciones en nombre de AutoNowWash.
- Plataformas de mensajería o correo electrónico para envío de notificaciones y confirmaciones.
- Herramientas analíticas y proveedores de hosting que procesan datos técnicos.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se usan únicamente para los fines necesarios y descritos a continuación. El tratamiento se limita a lo que resulte adecuado, pertinente y no excesivo.
- Gestionar solicitudes y reservas de servicios de lavado rápido.
- Comunicar confirmaciones, cambios y notificaciones relevantes sobre el servicio.
- Emitir comprobantes fiscales, facturación y trámites administrativos relacionados.
- Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el funcionamiento del sitio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contables aplicables al negocio.
- Atender consultas, reclamaciones y solicitudes de derechos por parte de los titulares.
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad de las operaciones y la plataforma.
- Realizar análisis estadísticos anónimos para evaluación de servicios.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos por AutoNowWash se apoya en bases legales pertinentes según la naturaleza del dato y la finalidad del tratamiento.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: procesamiento necesario para prestar el servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de registros fiscales y obligaciones contables.
- Intereses legítimos: para seguridad, prevención de fraude y mejora técnica del servicio, cuando no prevalezcan derechos del titular.
- Consentimiento: cuando sea requerido para el uso de cookies o tratamiento adicional de datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento explícito.
Disposiciones sobre protección de datos (GDPR aplicable según contexto)
Cuando resulte aplicable, AutoNowWash reconoce derechos establecidos por normas de protección de datos similares al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y ofrece mecanismos para su ejercicio.
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre los datos que conservamos y recibir copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda conforme a la ley y a nuestras obligaciones.
- Limitación del tratamiento: solicitar que el uso de datos se restrinja en ciertos supuestos.
- Oposición: oponerse al tratamiento por motivos relativos a su situación particular, salvo prevalencia de nuestros intereses legítimos o cumplimiento legal.
- Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso habitual cuando aplique.
Cookies y tecnologías similares
AutoNowWash utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener datos de uso. La gestión de cookies puede realizarse desde el navegador o mediante las opciones del sitio.
Se emplean cookies técnicas necesarias para la operación del sitio, cookies de resultado para estadísticas anónimas y cookies funcionales para recordar preferencias.
Categorías: esenciales (imprescindibles), resultado (analíticas) y funcionales. No se utilizan cookies de publicidad personalizada sin consentimiento explícito.
Los usuarios pueden gestionar o desactivar cookies desde la configuración del navegador. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Política de cookies
Compartir datos
AutoNowWash comparte datos con terceros solo en los casos necesarios para prestar el servicio o por obligación legal. Se eligen proveedores con medidas de seguridad adecuadas.
- Proveedores de procesamiento de pagos para gestionar transacciones.
- Proveedores de servicios en la nube y hosting que almacenan datos técnicos.
- Proveedores de mensajería y notificaciones para confirmaciones y alertas.
- Asesores legales y contables cuando sea necesario para cumplimiento normativo.
- Autoridades competentes en casos requeridos por ley.
- Socios operativos para la prestación de servicios a domicilio, limitando la información al mínimo necesario.
Transferencias internacionales
Cuando se realicen transferencias internacionales de datos, AutoNowWash adoptará las medidas contractuales y técnicas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección conforme a la normativa aplicable.
Se podrán utilizar cláusulas contractuales tipo, acuerdos con proveedores que cumplan estándares de seguridad y evaluaciones de riesgo antes de cualquier transferencia.
Conservación de datos
Los datos se conservan únicamente el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la cual fueron recabados y de acuerdo con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Datos de cuenta y facturación se conservan conforme a los plazos fiscales y contables establecidos por la ley mexicana.
Registros de comunicación y solicitudes se conservan durante el periodo necesario para atender consultas o resolver reclamaciones.
Registros técnicos y logs de servidor se retienen por un periodo limitado para diagnóstico, seguridad y prevención de fraudes.
Al término de los plazos aplicables o por solicitud válida del titular, los datos serán eliminados o anonimizados salvo obligación legal de conservación.
Medidas de seguridad
AutoNowWash aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Se revisan y actualizan de forma periódica.
- Controles de acceso y autenticación para personal con acceso a datos.
- Transmisión cifrada de datos sensibles mediante protocolos seguros.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante incidentes.
Derechos del titular
AutoNowWash reconoce los derechos de los usuarios respecto a sus datos personales y proporciona canales para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición cuando proceda conforme a la legislación aplicable en México.
- Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que conservamos y las finalidades de su tratamiento.
- Derecho de rectificación: pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda de acuerdo con la ley y las necesidades operativas.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de datos para fines específicos, como mercadotecnia directa.
- Derecho a la portabilidad: solicitar la transferencia de sus datos a otra entidad cuando la normativa lo permita.
- Derecho a limitar el tratamiento: pedir que se limite el uso de los datos durante la resolución de discrepancias.
- Derecho a presentar quejas: presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos correspondiente si considera que sus derechos no han sido respetados.
- Procedimientos y requisitos: las solicitudes deben incluir identidad y descripción clara de la petición; se podrá requerir documentación adicional según la naturaleza de la solicitud.
Cómo presentar solicitudes de derechos
Las solicitudes relacionadas con derechos de datos pueden enviarse por escrito a la dirección de contacto indicada en este documento. Incluya nombre completo, correo electrónico, descripción de la solicitud y documentación que acredite su identidad cuando sea necesario. Las solicitudes se atenderán conforme a los plazos legales y a los procedimientos internos.
Respuesta en plazos razonables: AutoNowWash revisará y responderá a solicitudes de derechos en un plazo que no exceda los límites establecidos por la normativa aplicable, salvo circunstancias que requieran prórrogas justificadas.
Uso de datos para marketing
Podemos usar datos de contacto para enviar comunicaciones sobre servicios, promociones y novedades relacionadas con lavado rápido de vehículos. Las comunicaciones serán informativas y basadas en el interés legítimo o el consentimiento del usuario cuando sea requerido por la normativa.
Opción de exclusión: en cada comunicación encontrará instrucciones claras para darse de baja o modificar sus preferencias de contacto. Las solicitudes de baja se procesan en plazos razonables y se aplican a futuros envíos.
Datos de menores
AutoNowWash no solicita ni pretende recopilar datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus tutores legales. Si se detecta la recopilación involuntaria de datos de un menor, se tomarán medidas para su eliminación y se coordinará con el solicitante para resolver la situación conforme a la legislación aplicable.
Enlaces a terceros
El sitio puede contener enlaces a servicios o recursos de terceros. AutoNowWash no es responsable de las prácticas de privacidad de esos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionar información personal.
Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o regulatorios. Las modificaciones se publicarán en el sitio con la fecha de vigencia correspondiente. Se recomienda revisar periódicamente la política para conocer la versión vigente.